Foire Aux Questions (FAQ)
Trouvez des réponses rapides à vos questions sur les commandes, les retours et nos produits JW PEI.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend entre 5 et 8 jours ouvrables, tandis que la livraison express est de 3 à 5 jours.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes.
Quels matériaux utilisez-vous pour vos sacs ?
JW PEI s'engage pour une mode durable. Tous nos sacs sont fabriqués à partir de cuir végétalien de haute qualité et de plastiques recyclés certifiés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et Apple Pay pour des transactions sécurisées.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour consulter l'avancement de votre livraison en temps réel.
Dois-je payer des frais de douane ?
Pour les livraisons vers la France et l'Union Européenne, les taxes sont incluses dans le prix final. Aucun frais de douane supplémentaire n'est normalement appliqué à la réception.